Mohamed El Hadi Hannachi, président de l’Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE), a annoncé ce mardi que la portabilité téléphonique, permettant aux utilisateurs de changer d’opérateur mobile tout en conservant leur numéro de téléphone, sera mise en œuvre dans les prochains mois.
Un projet en phase finale
Intervenant sur les ondes de la chaîne III de la Radio nationale, M. Hannachi a précisé que toutes les étapes nécessaires ont été franchies pour concrétiser ce projet. « Les opérateurs se sont organisés en groupements et une plateforme dédiée a été mise en place. Il reste quelques détails à régler avant que l’opération ne soit pleinement fonctionnelle », a-t-il indiqué, laissant entendre que ce service pourrait être opérationnel dans quelques mois.
Une incitation à la concurrence
Le président de l’ARPCE a souligné l’importance de cette réforme, qui devrait inciter les opérateurs à améliorer leurs services pour fidéliser leur clientèle. « Selon des statistiques, un opérateur met jusqu’à 18 mois pour récupérer un client perdu, ce qui représente un coût significatif, notamment en termes de campagnes publicitaires. La portabilité deviendra donc une véritable bataille pour la qualité de service », a-t-il affirmé.
Appels d’urgence : une avancée immédiate
En parallèle, M. Hannachi a annoncé une innovation qui sera effective dans les jours à venir : la portabilité des appels d’urgence. Cette mesure permettra à un utilisateur de passer un appel d’urgence, même dans une zone non couverte par son opérateur. « Grâce à ce dispositif, l’appel sera automatiquement pris en charge par un autre opérateur présent dans la zone, garantissant ainsi une meilleure sécurité pour les citoyens », a-t-il expliqué.
Un pas vers une meilleure expérience utilisateur
Avec ces initiatives, l’ARPCE entend moderniser le secteur des télécommunications en Algérie et répondre aux attentes des consommateurs. La portabilité téléphonique et des numéros d’urgence promet de transformer le paysage des télécommunications en renforçant la concurrence et en améliorant la qualité des services proposés.
Les usagers restent désormais attentifs à la mise en œuvre effective de ces mesures, qui marquent un tournant décisif dans le renforcement de leurs droits et de leur satisfaction.